متخصص خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
تبحث الشركة عن موظفي خدمة عملاء للعمل عن بُعد بنظام الشفتات للرد على استفسارات العملاء عبر واتساب …
نبذة عن الوظيفة
تعلن مؤسسة حينا الرقمية عن فرصة للانضمام كمدير تأسيس العمليات والتشغيل للعمل عن بُعد. تهدف هذه الوظيفة إلى بناء النظام التشغيلي للمنصة، وتطوير رحلة الطلب، وإدارة العمليات اللوجستية لضمان كفاءة الأداء في قطاع متاجر التجزئة.
المسؤوليات الرئيسية
- إعداد الخطط التشغيلية الاستراتيجية للفترات الزمنية الأولية (30 و 90 يوماً).
- بناء إجراءات تشغيلية واضحة (SOP) لنماذج العمل المختلفة.
- تصميم وتحديد رحلة الطلب وأدوار جميع الأطراف المعنية.
- وضع مؤشرات الأداء (KPIs) ومتابعة تقارير التشغيل اليومية والأسبوعية.
- إدارة علاقات الشركاء اللوجستيين وتحليل المشكلات التشغيلية وتقديم حلول عملية.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة (التقنية، المبيعات، خدمة العملاء) لضمان سلاسة العمليات.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة عملية في إدارة العمليات، اللوجستيات، أو إدارة الطلبات.
- مهارات ممتازة في صياغة الإجراءات التشغيلية والقدرة على التحليل.
- إجادة استخدام أدوات إدارة المهام والتقارير مثل Google Sheets و Excel.
- مهارات تواصل قوية للعمل عن بُعد والتنسيق مع الفرق الميدانية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في قطاع التجارة الإلكترونية أو تطبيقات التوصيل.
كيفية التقديم
يُرجى إرسال السيرة الذاتية أو الملف الشخصي المكتمل عبر منصة بعيد، مع إرفاق رابط معرض الأعمال والمشاريع التي تمت إدارتها مسبقاً.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو بعيد. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة