أخصائي خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
تطلب منصة خمسات التابعة لحسوب أخصائي خدمة عملاء للعمل عن بعد بدوام كامل لتقديم دعم متميز للمستخدمين.
نبذة عن الوظيفة
يعمل أخصائي إدارة الحالة لدى جمعية الهلال الأحمر اليمني (فرع الحديدة) على إدارة حالات الحماية (بما فيها العنف القائم على النوع الاجتماعي، وحماية الطفل، وحقوق الملكية) من خلال نهج يركز على الناجيين. يتضمن الدور إجراء تقييمات ميدانية، وضع خطط رعاية فردية، والتنسيق مع مقدمي الخدمات لضمان استمرارية الدعم.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء زيارات ميدانية وتقييمات شاملة لتحديد الاحتياجات الفردية والأسرية.
- تسجيل الحالات في قاعدة البيانات وضمان دقة وسرية المعلومات.
- إعداد خطط عمل فردية وتنسيق الإحالات للخدمات الصحية والنفسية والقانونية.
- تقديم الدعم وتوجيه المتطوعين المجتمعيين وبناء قدراتهم.
- إعداد التقارير الدورية حول اتجاهات الحماية والمخرجات المحققة.
- الالتزام بمبادئ حماية البيانات، عدم الإضرار، والسرية التامة في التعامل مع الحالات.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في الخدمة الاجتماعية، علم النفس، القانون، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الحالات ضمن البرامج الإنسانية.
- مهارات ممتازة في استخدام أدوات جمع البيانات الرقمية (مثل Kobo) وبرامج Excel.
- قدرة مثبتة على العمل الميداني والتعامل مع ضغوط العمل.
- إجادة اللغة العربية، مع معرفة عملية باللغة الإنجليزية.
كيفية التقديم
على المهتمين والمؤهلين التقديم عبر الرابط التالي قبل الموعد النهائي في 27 أبريل 2026: رابط التقديم للوظيفة
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة