موظف خدمة عملاء Customer Service
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة وظيفية بدوام كامل عن بُعد كمسؤول خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات.
نبذة عن الوظيفة
تطلب جمعية الهلال الأحمر اليمني (فرع الحديدة) مساعداً لإدارة المعلومات للقيام بجمع ومعالجة وتحليل البيانات وتصورها لخدمة اتخاذ القرار الإنساني. هذا الدور يركز على دعم أنظمة البيانات وضمان جودتها وحمايتها وتحويلها إلى رؤى عملية لدعم فرق المشاريع.
المسؤوليات الرئيسية
- تصميم واختبار أدوات جمع البيانات الرقمية والورقية وتدريب جامع البيانات.
- تنظيف مجموعات البيانات ومعالجتها واستخراج التقارير والنتائج.
- إدارة قواعد البيانات وضمان أمنها وتحديثها بانتظام.
- إنشاء لوحات معلومات (Dashboards) وخرائط ورسوم بيانية توضح توجهات العمل.
- إعداد التقارير الدورية والموجزات التحليلية للمانحين والإدارة.
- إجراء زيارات ميدانية للتحقق من عمليات جمع البيانات وتقديم الدعم الفني.
- ضمان الامتثال لبروتوكولات حماية البيانات وأخلاقيات التعامل مع المعلومات الحساسة.
المؤهلات المطلوبة
- درجة علمية أو دبلوم في إدارة المعلومات، الإحصاء، علوم البيانات، علوم الحاسوب، أو العلوم الاجتماعية.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة المعلومات أو تحليل البيانات في سياق العمل الإنساني أو التنموي.
- إتقان برنامج Excel، ومعرفة بأدوات نظم المعلومات الجغرافية (GIS).
- خبرة في منصات جمع البيانات المحمولة (مثل Kobo, ODK).
- مهارات قوية في استخدام أدوات تصور البيانات (مثل Power BI أو Tableau).
- إجادة اللغة العربية، مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
كيفية التقديم
على المرشحين المؤهلين تقديم طلباتهم عبر الرابط التالي: رابط التقديم في موعد أقصاه 23 أبريل 2026. ملاحظة: قد تُجرى المقابلات بشكل مستمر قبل الموعد النهائي.
⚠️ تم نشر هذه الوظيفة في الأصل على موقع YemenHR. هذا الملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على أخطاء. يُرجى زيارة الموقع الأصلي للتحقق من أحدث المعلومات والتأكد من أن الوظيفة لا تزال متاحة قبل التقديم.
التقديم على الوظيفة