أخصائي خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
تطلب منصة خمسات التابعة لحسوب أخصائي خدمة عملاء للعمل عن بعد بدوام كامل لتقديم دعم متميز للمستخدمين.
نبذة عن الوظيفة
يقدم مساعد الرقابة والتقييم (MEAL Assistant) الدعم الشامل لأنشطة الرصد والتقييم والمساءلة والتعلم لمشاريع المأوى والحماية والنقد في مديرية الزهرة بمحافظة الحديدة. يساهم الدور في تصميم أدوات الرصد، جمع وتحليل البيانات، إدارة شكاوى المستفيدين، وضمان جودة البيانات لتعزيز اتخاذ القرارات الإنسانية القائمة على الأدلة.
المسؤوليات الرئيسية
- تصميم وتجربة أدوات الرصد والتقييم (استبيانات، نقاشات مجموعات تركيز، مقابلات).
- جمع البيانات الميدانية والتحقق من جودتها ومتابعة عمليات التوزيع.
- إدارة قواعد البيانات وإعداد التقارير الدورية ولوحات المعلومات (Dashboards).
- تتبع والتعامل مع شكاوى وملاحظات المستفيدين بفعالية.
- تدريب فرق العمل الميداني والمتطوعين على أدوات وأخلاقيات جمع البيانات.
- تقديم تقارير شهرية وتوثيق الدروس المستفادة لدعم تطوير المشاريع.
المؤهلات المطلوبة
- بكالوريوس في تقنية المعلومات، العلوم الاجتماعية، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الرقابة والتقييم في العمل الإنساني أو التنموي.
- مهارات قوية في استخدام برامج Excel (جداول محورية، معادلات) وأدوات تحليل البيانات مثل Power BI أو Google Data Studio.
- خبرة في استخدام منصات جمع البيانات المحمولة (Kobo, ODK, SurveyCTO).
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة.
- مهارات قوية في التواصل والقدرة على العمل الميداني في ظروف متغيرة.
كيفية التقديم
على الراغبين في التقديم ممن تنطبق عليهم الشروط، تعبئة النموذج عبر الرابط التالي: رابط التقديم للوظيفة في موعد أقصاه 27 أبريل 2026.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة