موظف خدمة عملاء Customer Service
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة وظيفية بدوام كامل عن بُعد كمسؤول خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات.
نبذة عن الوظيفة
تتولى جمعية الهلال الأحمر اليمني (فرع الحديدة) دوراً ريادياً في تقديم الخدمات الإنسانية وتعزيز مرونة المجتمع. يبحث الفرع عن مسؤول برامج ذو خبرة لقيادة وتنسيق المشاريع متعددة القطاعات، وضمان جودة التنفيذ والامتثال للمتطلبات المانحة، مع الإشراف المباشر على الفرق الميدانية.
المسؤوليات الرئيسية
- إعداد خطط العمل التفصيلية وأطر العمل المنطقية والميزانيات الخاصة بالمشاريع.
- الإشراف الفني على القطاعات الإنسانية (الحماية، الإيواء، المياه والإصحاح، سبل العيش) وضمان مطابقتها للمعايير الدولية.
- إدارة عمليات الرصد والتقييم (M&E) وإعداد تقارير الأداء الدوري والتقارير المالية للمانحين.
- تمثيل الجمعية في اجتماعات الكتل الإنسانية والمنتديات التنسيقية مع الجهات ذات العلاقة.
- الإشراف على طاقم العمل، وتوجيههم، وتقييم أدائهم المهني.
- إدارة المخاطر والالتزام بالسياسات التنظيمية ومعايير المساءلة والشفافية.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في دراسات التنمية، إدارة المشاريع، العلوم الاجتماعية، أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة البرامج في المجال الإنساني أو التنموي، منها سنتان على الأقل في دور إشرافي.
- خبرة مثبتة في إدارة منح المانحين الدوليين (مثل الأمم المتحدة) والالتزام بالتقارير.
- مهارات قوية في استخدام MS Office (Excel المتقدم) وأدوات إدارة المشاريع.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
- قدرة عالية على التحليل وحل المشكلات والعمل تحت ضغط.
كيفية التقديم
على المرشحين المؤهلين تقديم طلباتهم عبر الرابط التالي: نموذج التقديم - مسؤول برامج
- الموعد النهائي للتقديم هو 23 أبريل 2026.
- قد تُجرى المقابلات بشكل مستمر، ويُنصح بالتقديم المبكر.
⚠️ تم نشر هذه الوظيفة في الأصل على موقع YemenHR. هذا الملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على أخطاء. يُرجى زيارة الموقع الأصلي للتحقق من أحدث المعلومات والتأكد من أن الوظيفة لا تزال متاحة قبل التقديم.
التقديم على الوظيفة