موظف خدمة عملاء Customer Service
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة وظيفية بدوام كامل عن بُعد كمسؤول خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات.
نبذة عن الوظيفة
تتولى جمعية الهلال الأحمر اليمني (فرع الحديدة) مسؤولية تقديم الخدمات الإنسانية وتعزيز مرونة المجتمع في مواجهة الكوارث. تبحث الجمعية عن مسؤول مشروع لتنسيق العمليات الميدانية، وضمان الامتثال للمعايير المانحة، وإدارة المتابعة والتقارير.
المسؤوليات الرئيسية
- تنفيذ خطط العمل وتوزيع المهام على الفرق الميدانية ومتابعة الإنجاز.
- إعداد التقارير الدورية (سردية ورقمية) للمانحين والجهات الداخلية.
- تنسيق الاجتماعات مع الشركاء والسلطات المحلية وتمثيل المشروع في القطاعات المعنية.
- ضمان جودة التنفيذ والالتزام بمعايير الحماية ومبادئ العمل الإنساني.
- إدارة سجل المخاطر وتقديم مقترحات للحلول العاجلة.
- دعم وتدريب الكوادر الميدانية وتوجيه الموظفين الجدد.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في دراسات التنمية، إدارة المشاريع، العلوم الاجتماعية، أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تنفيذ المشاريع في السياقات الإنسانية أو التنموية.
- خبرة عملية في إدارة دورة المشاريع، الإطارات المنطقية، وإعداد الموازنات الأساسية.
- مهارات قوية في استخدام برامج (MS Excel, Google Sheets).
- إجادة اللغة العربية، مع تمكن ممتاز من اللغة الإنجليزية.
- القدرة على السفر الميداني والعمل تحت ضغط.
كيفية التقديم
على المهتمين ممن تنطبق عليهم الشروط التقديم عبر النموذج الرسمي: رابط التقديم. آخر موعد للتقديم هو 23 أبريل 2026، وسيتم إجراء المقابلات بشكل مستمر.
⚠️ تم نشر هذه الوظيفة في الأصل على موقع YemenHR. هذا الملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على أخطاء. يُرجى زيارة الموقع الأصلي للتحقق من أحدث المعلومات والتأكد من أن الوظيفة لا تزال متاحة قبل التقديم.
التقديم على الوظيفة