موظف خدمة عملاء Customer Service
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة وظيفية بدوام كامل عن بُعد كمسؤول خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات.
نبذة عن الوظيفة
تعمل جمعية الهلال الأحمر اليمني في الحديدة على تقديم الدعم الإنساني للفئات الأكثر ضعفاً. يهدف دور مساعد الحماية إلى تقديم الدعم الميداني عبر تحديد احتياجات الحماية، إجراء الإحالات، التواصل المجتمعي، وإدارة السجلات السرية لضمان وصول المستفيدين للخدمات المناسبة.
المسؤوليات الرئيسية
- تحديد الأفراد والأسر التي تحتاج للحماية من خلال الزيارات الميدانية والمسح المجتمعي.
- استخدام أدوات تقييم الحماية وتعبئة نماذج الإحالة للجهات المختصة.
- إعداد وتوثيق ملفات الحالات بمهنية وسرية تامة.
- تنظيم جلسات توعوية مجتمعية حول مخاطر الحماية وحقوق المستفيدين.
- التنسيق مع الشركاء المحليين والسلطات المحلية لتعزيز خدمات الحماية.
- إعداد التقارير الدورية حول اتجاهات ومخاطر الحماية الميدانية.
- دعم أنشطة الاستجابة للطوارئ والمشاركة في التقييمات السريعة.
المؤهلات المطلوبة
- درجة دبلوم أو بكالوريوس في الخدمة الاجتماعية، علم النفس، حقوق الإنسان، أو العلوم الاجتماعية.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الحماية، حماية الطفل، أو العمل الاجتماعي الميداني.
- معرفة بمبادئ الحماية، معايير إدارة الحالة، ومسارات الإحالة.
- مهارات جيدة في إدخال البيانات واستخدام منصات جمع البيانات المحمولة.
- إجادة اللغة العربية، مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
- القدرة على التنقل الميداني والعمل بمرونة.
كيفية التقديم
يُرجى من المرشحين المؤهلين تقديم طلباتهم عبر الرابط التالي: نموذج التقديم - مساعد حماية قبل تاريخ 23 أبريل 2026.
⚠️ تم نشر هذه الوظيفة في الأصل على موقع YemenHR. هذا الملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على أخطاء. يُرجى زيارة الموقع الأصلي للتحقق من أحدث المعلومات والتأكد من أن الوظيفة لا تزال متاحة قبل التقديم.
التقديم على الوظيفة