أخصائي خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
تطلب منصة خمسات التابعة لحسوب أخصائي خدمة عملاء للعمل عن بعد بدوام كامل لتقديم دعم متميز للمستخدمين.
نبذة عن الوظيفة
تعمل جمعية الهلال الأحمر اليمني على تقديم خدمات إنسانية وتنموية شاملة في اليمن، وتبحث حالياً عن أخصائي نفسي للانضمام إلى فريق الحماية في محافظة الحديدة. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم النفسي والاجتماعي (PSS)، وتطوير مهارات المتطوعين، وضمان دمج خدمات الصحة النفسية ضمن برامج الحماية.
المسؤوليات الرئيسية
- تحديد وتقييم الحالات الأكثر احتياجاً للدعم النفسي وتقديم الإسعافات النفسية الأولية.
- تقديم جلسات إرشاد فردية وجماعية تراعي خصوصية الأطفال والنساء وكبار السن وذوي الإعاقة.
- تطوير وتيسير مجموعات الدعم الأقران وبرامج التوعية للحد من الوصمة المرتبطة بالصحة النفسية.
- تدريب وتوجيه فريق الحماية والمتطوعين حول مهارات التعامل مع الضغوط والرعاية الذاتية.
- بناء وصيانة شبكة إحالة فعالة لخدمات الصحة النفسية والتنسيق مع الجهات الصحية المحلية.
- إعداد التقارير الدورية وتوثيق قصص النجاح وتحليل البيانات الخاصة بمؤشرات الرفاه النفسي.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في علم النفس، الخدمة الاجتماعية، الصحة النفسية، أو تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الدعم النفسي والاجتماعي في سياق إنساني.
- إجادة اللغة العربية، مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
- مهارة في استخدام أدوات جمع البيانات الرقمية (مثل Kobo وMS Forms) وبرامج Office.
- قدرة مثبتة على التدريب والإرشاد وتيسير المجموعات.
- يفضل وجود دورات تدريبية في الإسعاف النفسي الأولي وحماية المستفيدين (PSEA).
كيفية التقديم
على الراغبين في التقديم والمستوفين للشروط، تعبئة النموذج عبر الرابط التالي: Psychosocial Specialist اخصائي نفسي.
- الموعد النهائي للتقديم هو 27 أبريل 2026.
- سيتم إجراء المقابلات بشكل مستمر وقد يتم اختيار المرشحين قبل الموعد النهائي.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو YemenHR. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة