موظف خدمة عملاء Customer Service
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة وظيفية بدوام كامل عن بُعد كمسؤول خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات.
نبذة عن الوظيفة
تتولى وظيفة مساعد تقارير وإدخال بيانات مسؤولية ضمان دقة وكفاءة جمع وإدخال البيانات وإعداد التقارير للقطاعات الإنسانية مثل الحماية، المأوى، والأمن الغذائي، وذلك لدعم جهود المراقبة والتقييم والامتثال لمعايير الجهات المانحة.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة قواعد بيانات المستفيدين وتحديثها بدقة حسب الجنس والعمر.
- إعداد التقارير الدورية والميدانية للجهات المانحة وإدارة المشروع.
- التنسيق مع الفرق الميدانية لجمع والتحقق من بيانات التنفيذ.
- دعم أنشطة المراقبة والتقييم (استطلاعات الرضا، المراقبة بعد التوزيع).
- ضمان سرية البيانات وتطبيق معايير المساءلة والشفافية.
- دعم مهام التوزيع (مواد غير غذائية، مساعدات نقدية) وتوثيق الإجراءات.
المؤهلات المطلوبة
- شهادة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في العمل مع منظمات غير حكومية وطنية أو دولية.
- مهارات ممتازة في الحاسوب، خاصة برنامج Excel.
- يفضل إجادة استخدام أدوات جمع البيانات الذكية (KOBO, ODK, ONA).
- مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على السفر الميداني والعمل تحت الضغط.
كيفية التقديم
يجب على الراغبين بالتقديم اتباع الخطوات التالية:
- تعبئة النموذج عبر الرابط: رابط التقديم.
- إرسال السيرة الذاتية وخطاب تغطية باللغة الإنجليزية إلى البريد الإلكتروني: Hr@ygusswp.org مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان البريد.
⚠️ تم نشر هذه الوظيفة في الأصل على موقع YemenHR. هذا الملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على أخطاء. يُرجى زيارة الموقع الأصلي للتحقق من أحدث المعلومات والتأكد من أن الوظيفة لا تزال متاحة قبل التقديم.
التقديم على الوظيفة