أخصائي خدمة عملاء
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
تطلب منصة خمسات التابعة لحسوب أخصائي خدمة عملاء للعمل عن بعد بدوام كامل لتقديم دعم متميز للمستخدمين.
نبذة عن الوظيفة
تتضمن هذه الوظيفة إدارة علاقات العملاء وضمان رضاهم، بالإضافة إلى تحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، مع دمج أنشطة دعم العملاء والمبيعات لتعزيز تجربة العميل وتحقيق أهداف النمو.
المسؤوليات الرئيسية
- بناء والحفاظ على علاقات إيجابية ومستمرة مع العملاء.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الفعالة والمناسبة.
- تقديم الدعم للعملاء طوال رحلتهم لضمان أقصى مستويات الرضا.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل للمنتجات.
- متابعة العملاء المحتملين والعمل على تحويلهم إلى عملاء فعليين.
- معالجة استفسارات العملاء والتنسيق مع الأقسام الداخلية.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة العملاء والمبيعات.
- العمل على تحقيق أهداف الاحتفاظ بالعملاء والمبيعات المحددة.
المؤهلات المطلوبة
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على التفاعل مع الآخرين.
- مهارات قوية في خدمة العملاء والمبيعات.
- قدرة متميزة على حل المشكلات والتفاوض.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجالات نجاح العملاء، المبيعات، أو إدارة الحسابات.
كيفية التقديم
يجب تقديم سيرة ذاتية كاملة أو ملف شخصي متكامل، مع إرفاق روابط لحسابات التواصل الاجتماعي ومدونة شخصية (إن وجدت).
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو بعيد. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة