موظف خدمة عملاء Customer Service
خبرة: 0-2 سنواتوضع: عن بُعدإنجليزي: غير مطلوببحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
فرصة وظيفية بدوام كامل عن بُعد كمسؤول خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات.
نبذة عن الوظيفة
تعمل منظمة YGUSSWP كمنظمة غير ربحية مستقلة تسعى لتقديم المساعدات الإنسانية في قطاعات متعددة كالإيواء، المياه، الحماية، والصحة. تبحث المنظمة عن مساعد مراقبة وتقييم (MEAL) للانضمام إلى فريقها في محافظة حجة، حيث سيقوم شاغل الوظيفة بدعم أنشطة المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم لضمان شفافية وفعالية المشاريع.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة قواعد بيانات الشكاوى والملاحظات وضمان متابعتها وحلها.
- تنفيذ عمليات التحقق المسبق لقوائم المستفيدين لضمان وصول المساعدات لمستحقيها.
- تنسيق وإجراء عمليات المراقبة أثناء التوزيع (DDM) وبعد التوزيع (PDM).
- إعداد التقارير الشهرية الدورية حول سير العمل، التحديات، والنتائج المحققة.
- متابعة مؤشرات الأداء والتقدم المحرز في المشاريع وتقديم الحلول للمشكلات.
- تحديث البيانات بانتظام على منصة ActivityInfo.
- توثيق الأنشطة ميدانيًا بما في ذلك التوثيق الفوتوغرافي لضمان الشفافية.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، الإحصاء، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة.
- مهارات ممتازة في كتابة التقارير باللغتين العربية والإنجليزية.
- معرفة قوية بدورة إدارة المشاريع وأدوات المراقبة والتقييم.
- مهارات حاسوبية متقدمة (Microsoft Office).
- خبرة في إدارة أدوات جمع البيانات وتحليلها.
- القدرة على العمل الميداني وتحت الضغط وضمن فرق متعددة الثقافات.
كيفية التقديم
على المتقدمين المستوفين للشروط اتباع الخطوات التالية:
- التقديم عبر النموذج الإلكتروني: رابط التقديم.
- إرسال السيرة الذاتية وخطاب التغطية باللغة الإنجليزية إلى البريد الإلكتروني: Hr@ygusswp.org مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة.
⚠️ تم نشر هذه الوظيفة في الأصل على موقع YemenHR. هذا الملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على أخطاء. يُرجى زيارة الموقع الأصلي للتحقق من أحدث المعلومات والتأكد من أن الوظيفة لا تزال متاحة قبل التقديم.
التقديم على الوظيفة