موظف دعم فني
خبرة: بدون خبرةوضع: عن بُعدإنجليزي: مفضلبحاجة لسيرة وخطاب تحفيز
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد للرد على استفسارات العملاء ومتابعة طلباتهم في متجر إلكتروني.
نبذة عن الوظيفة
تبحث الجهة الموظفة عن أخصائي دعم عملاء موثوق ومهتم بتقديم تجربة مميزة للعملاء، بحيث يكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء، الرد على استفساراتهم، ومعالجة المشكلات والشكاوى بدقة واحترافية.
المسؤوليات الرئيسية
- الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، والمحادثات النصية.
- فهم احتياجات العملاء ومشكلاتهم وتقديم إجابات واضحة ودقيقة.
- تزويد العملاء بالتحديثات اللازمة المتعلقة بطلباتهم أو الحالات المفتوحة.
- التعامل مع شكاوى العملاء والمواقف الصعبة بهدوء واحترافية واحتواء المواقف.
- التواصل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم أو خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل ومهارات جيدة في حل المشكلات.
- القدرة على العمل باستقلالية وفعالية ضمن بيئة عمل عن بُعد.
- يفضل وجود خبرة سابقة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
كيفية التقديم
تقديم السيرة الذاتية أو الملف الشخصي المكتمل عبر موقع بعيد.
⚠️ هذه الوظيفة من مصدر خارجي هو بعيد. باب اليمن ليس جهة التوظيف ولا يدّعي ملكية الإعلان الأصلي أو تمثيل الجهة الناشرة. هذا ملخص مساعد وقد يحتوي على أخطاء؛ يرجى زيارة المصدر الرسمي للتحقق من التفاصيل والتقديم.
التقديم على الوظيفة